Correspondências e Atendimentos
Votos Ideia Comentários Data
29
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Recebida
Gestão de correspondências invertida (do cliente para terceiros)
Na gestão de correspondências, criar uma opção para gerenciar documentos que os nossos clientes desejam entregar a terceiros (fornecedores ou os seus próprios clientes). Por exemplo: Se hoje um c...


22
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Recebida
Descarte de Correspondências mediante autorização do cliente
Uma opção de "descarte" que fique registrada. Hoje temos vários clientes que respondem os e-mails dizendo que pode descartar tal correspondência que foi recebida. Colocamos isso nas observações,...


9
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Executada
Campo "Orientações para Correspondência"
Na tela de registro de correspondência faltou ter um campo para orientações como atualmente tem o "Orientações para Atendimento" na tela de registro de atendimentos. Os clientes têm especificaç...


9
Votos
Recebida
Anexar múltiplos arquivos no envio de correspondência por e-mail
No envio de correspondência via email, só conseguimos atualmente anexar um arquivo, pois algumas vezes recebemos mais de um documento e precisamos enviar separadamente para os advogados anexarem nos...


7
Votos
Recebida
Status da correspondência descartada
Boa tarde! Alguns clientes solicitam que descarte a correspondência avisada. Acho interessante criar um status "DESCARTADA", pois atualmente temos apenas a opção de enviar por e-mail, entregar pre...


6
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Recebida
Campo de e-mail dedicado para correspondência e outro para recados.
Ter a possibilidade de recados e correspondências irem para e-mails distintos. Temos clientes que tem equipes separadas por unidades, setores e até cidades então fica confuso para eles as informaç...


6
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Recebida
Exibir ID da Correspondência no final do respectivo cadastro
Muitos coworkings arquivam as correspondências utilizando o id registrado no Conexa. Seria mais fácil mostrar o id já ao cadastrar, assim não precisa ir na listagem e procurar a correspondência d...


6
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Recebida
Obrigatoriedade de informar campo e-mail para enviar recados e correspondências
Pessoal, sugiro tornar obrigatório o uso de pelo menos um e-mail nos envios de correpondências e/ou recados. Atualmente o sistema permite registrar as correspondências/recados sem a obrigatoriedade...


5
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Recebida
Recado Nominal a Pessoa
Criar Parâmetro - Pessoa para que seja possível envio de recado nominal a pessoa/funcionário que recebeu a ligação ou a correspondência.


5
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Recebida
Contagem de visualização do e-mail de correspondência
Na aba de Contas a Receber, há uma coluna que mostra a quantidade de vezes que um e-mail foi visualizado pelo cliente. Gostaria de sugerir que um sistema semelhante fosse implementado na aba correspo...


4
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Recebida
Enviando menagem para os clientes no whatsapp direto do conexa. ¨ mensagens prontas e mensagens editaveis¨.
A sugetao refere de ter um espaco para enviar mensagens ao clientes direto do conexa usando o whatsapp web.


4
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Recebida
Foto webcam
Agora que vocês tiveram a brilhante ideia de colocar a opção de tirar foto pela webcam no módulo de atendimento, percebi que é um absurdo não ter isso em tudo no conexa! Quando eu cadastro um c...


3
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Executada
Endereço de correspondência do cliente
A ideia é que o cliente tenha um endereço de correspondência. Muitas vezes o cliente tem endereço fiscal e precisa que encaminhemos as correspondências pelo correio quando elas chegam e no Conexa...


3
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Recebida
Acrescentar Whatsapp como tipo de atendimento
Alguns atendimentos são realizados via Whatsapp, contudo só existem dois tipos de atendimento: Presencial ou Telefonema.


3
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Recebida
Correspondências Pendentes
Permitir que seja editável o período de envio (7, 15, 30 dias ou não reenviar) e poder fazer individualmente, ou seja, por cliente.


2
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Recebida
Entrega de Correspondência em Lote - Correios
Boa tarde. Temos uma demanda grande de correspondências, e gostaríamos da opção de poder entregar as mesmas em lote selecionamento a opção "encaminhar para endereço". Atualmente o sistema apena...


2
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Recebida
Campo Observação
Colocar um campo Observação na entrega de correspondência > Encaminhar para o endereço < Não há espaço para anotarmos os dados da postagem, numero de envio dos correios, etc


2
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Recebida
Status de correspondência
Na opção status poderiam incluir a opção descartada quando o cliente solicitar.


2
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Recebida
Exibição do Plano do cliente nas telas de Atendimento e Correspondência
No cadastro de correspondências e atendimentos aparecer o plano de Caixa postal do cliente, porque temos planos que nao tem administração de correspondências e nem recados. Seria útil que ao co...


2
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Recebida
Tipo de Correspondência
Ao cadastrar uma correspondência seria incrível que o cliente soubesse qual tipo de correspondência chegou para ele; Exemplo: Carta, Cartão, Envelope, Caixa, Sacola, Pacote, Outro.


2
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Recebida
link_nf nos modelos de email
Bom dia No modelo de email (confirmação de pagamento) é utilizado uma tag [link_nf] para informar link da nota fiscal. No caso de não haver emissão de nota fiscal, esse link não seria exibido,...


2
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Recebida
Pesquisa de Sala no localizador de clientes
Quando procurar o cliente, podermos no campo de pesquisa encontrar a empresa pela Sala também, sem ter que ir na listagem de sala


2
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Recebida
Recebido eletrônico
Sugiro que o Protocolo de Recebimento de Correspondência seja vinculado a área do cliente, criando um "Recebido" eletrônico.


2
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Recebida
Configurar envio de SMS para múltiplas pessoas
Inserir mais de um celular para recebimento automático de SMS, pois atualmente só conseguimos programar um número e os demais temos que ticar.


1
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Executada
Possibilidade de não dar baixa nas correspondências entregues digitalmente.
Possibilidade de não dar baixa na correspondência ao entregar eletronicamente, pois alguns clientes optam por receber a correspondência de forma eletrônica e mesmo assim querem pegar em outro mome...


1
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Recebida
Excluir caixas postais em lote
Opção de excluir caixas postais em lote, desde que não estejam vinculadas a nenhum cliente. Já que existe a opção de criação de caixas postais em lote (Se digitar 1-100 cria 100 caixas postais...


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Recebida
status correspondência destruída/descartada
muitas correspondências o cliente solicita destruição. tb temos uma regra que se a correspondência não for retirada em 6 meses podem ser destruídas gostaria de uma novo status. correspondência...


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Recebida
Selecionar clientes para envio de mensagem por WhatsApp
Que ao contratarmos a plataforma de envio de recados, boletos, atendimentos, etc via WhatsApp, seja disponibilizada a opção de selecionar qual ou quais clientes receberão a mensagem via aplicativ...


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Recebida
Melhorar qualidade da foto da correspondência
Melhorar a resolução/qualidade da foto da correspondência tirada pela webcam. Temos um webcam de ótima qualidade e a foto sempre sai borrada. já tentei 2 webcams. talvez permitir o uso da foto p...


1
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Recebida
Venda após envio de correspondência digitalizada pelo sistema
Quando escolhermos o envio da correspondência via email, logo em seguida, abrir uma tela do tipo " Deseja lançar uma venda?" e ai já iriamos para a tela de venda, para cobrar a digitalização feit...