ESTRATÉGIA DE COMBATE À INADIMPLÊNCIA DE CLIENTES EXCLUSIVAMENTE VIRTUAIS
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ESTRATÉGIA DE COMBATE À INADIMPLÊNCIA DE CLIENTES EXCLUSIVAMENTE VIRTUAIS
No cadastro de VENDA RECORRENTE., sugerimos desmembrar a variável FREQUÊNCIA em duas. Atualmente, esta variável FREQUÊNCIA tanto determina a periodicidade quanto a validade do serviço que o cliente está comprando. Quando fazemos uma VENDA RECORRENTE de um PACOTE DE HORAS que tem VALIDADE de dois meses por exemplo, não conseguimos programar a RECORRENCIA para mensal, pois a variável FREQUÊNCIA fica bloqueada em "BIMESTRAL". Isso nos impede de podermos criar PACOTES DE HORAS mensais com direito de uso por tempo maior que um mês.
Precisamos desta pequena adaptação no cadastro de VENDA RECORRENTE para criação de uma estratégia de COMBATE A INADIMPLÊNCIA que queremos implementar, que explicamos abaixo:
Para combater a INADIMPLÊNCIA principalmente do cliente exclusivamente virtual (já que não conseguimos suspender seus serviços facilmente por falta de pagamento), para cada mês que o cliente pagar sua mensalidade em dia, ele teria direito de uso gratuito de UMA HORA DE SALA. Como o cliente virtual exclusivamente virtual dificilmente usa fisicamente o espaço, para a oferta ser mais atraente, ele poderia acumular essa hora que ganharia mensalmente por períodos longos como 6 meses ou mesmo um ano. Essas horas acumuladas seriam estratégicas para nós já que elas seriam perdidas no caso de qualquer atraso de pagamentos futuros. Para chamar a atenção dos clientes para essas horas acumuladas, enviaríamos com frequência informes por WhatsApp e pelo aplicativo das horas que ele já acumulou que permaneceriam disponíveis dependendo exclusivamente do pagamento das mensalidades futuras até o dia do vencimento.
Benefícios Como temos muita dificuldade de interromper o direito de uso do serviço de ESCRITÓRIO VIRTUAL por razões óbvias, esta estratégia objetiva criar um substancial e progressivo incentivo À ADIMPLÊNCIA por parte desses clientes.
