O e-mails enviados pelo sistema deveriam todos poder ser personalizados e ajustado.
Atualmente somente alguns e-mails podem ser personalizados e mesmo assim nem todos seguem o mesmo formato de estrutura html o que demonstra que houve o aproveitamento de serviços diferentes.
Creio que a parte de comunicação (envio de e-mails) poderia ser toda revista para refletir uma melhor personalização das funções para o usuário.
Dar a possibilidade de incluir emoji no corpo dos e-mail para uma comunicação mais abrangente e bem desenvolvida.
Benefícios Padronização visual e unificação de layout, atualmente podemos personalizar apenas parte dos e-mail enviados pela plataforma, com isso recebemos diferentes tipos de e-mail, uns personalizados e ou outros não, o que acaba ficando bem confuso.
Melhor elaboração de e-mails em um formato mais moderno e descontraído com a inclusão de emojis.