Gostaria de sugerir o modo de desfazer uma baixa errada do depósito retornável. Recentemente localizamos um cliente que foi feita a devolução do depósito retornável erroneamente, pois somos passiveis de erro, mas não foi devolvido esse valor para o cliente e ao tentar desfazer essa baixa, não tinha a opção. Ou seja, o cliente informa que não recebeu essa devolução e no sistema consta como se tivesse devolvido. Outra coisa que realizamos muito é, o cliente está com alguns títulos em aberto e temos como habito o abatimento do depósito retornável, caso ele esteja baixado erroneamente, não temos como fazer isso, o que dificulta o processo.
Benefícios Não ficar no prejuízo precisando devolver o valor para o cliente, uma vez que o cliente tem contrato ativo.
Desgaste do cliente em precisar realizar todo o processo novamente, uma vez que ele não tem culpa dos erros internos.
Não precisar estornar o valor pago e cancelar o faturamento para refazer, pois ao cancelar o faturamento perdemos todo o histórico do cliente, que neste caso é um cliente de 2021.
E por fim, evitar nosso contato frequente com o suporte.
