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Acompanhamento de Churn
Criar relatório de churn mensal por plano E geral. Hoje sabemos os saintes mes a mes, porém a relação do número de saintes/base ativa mes a mes (churn) nos obriga a exportar e fazer um malabarismo para chegar no churn de um mes específico. Importante notar que o churn não se calcula com a base ativa atual e sim com a base ativa naquele mes. Assim, o churn é um percentual, por exemplo, (num de saintes de agosto)/ (base ativa de agosto)*100. A visão por planos permitiria destacar o churn de endereço fiscal que pode distorcer o churn de coworking.

Benefícios
Permite uma avaliação da qualidade de atuação de serviços ao longo do tempo, pois um aumento dos saintes não significa que sua atuação gerencial está ruim, caso a base ativa aumentou numa proporção maior, assim como o inverso também é válido.



Marcos - IMPACTHUBCURITIBA postou esta ideia em 03/12/19 08:36