No cadastro do pacote de Horas ter uma configuração de qutantidade de horas mínimas para aviso.
Por exemplo: Cadastro um pacote de 100 horas, e configuro 10 horas como (quantidade mínima) para que o sistema avise tanto o coworking, como o dono do plano que apenas restam 10 horas de seu pacote atual.
Benefícios Atualmente só se percebe que um pacote acabou, após o seu fim, e muitas vezes o cliente continua usando a sala sem pagar (como se ainda tivesse pacote de horas) , pois nem ele e nem a secretária se deram conta que o pacote chegou ao fim.
Essa melhoria vai ALERTAR a proximidade do fim de um pacote, podendo o cliente decidir se vai adquirir outro ou usar de forma avulsa. Isso evita inadimplência, e faz com que o coworking receba dinheiro que é direito antecipadamente.
Olá Sos Office, seu relato é realmente uma melhoria necessária, porém pensei em uma forma diferente para resolver: Se toda vez que for feita uma nova reserva (seja pela recepção ou pelo cliente) o software informar quantas horas existem disponíveis no pacote e após a reserva, quantas horas restaram. Isso resolveria esse problema sem tornar o sistema mais complexo, sem ter que "configurar" algo a mais e sem ter que enviar alertas por email.
Talvez essa configuração mínima ser fixa, ou seja determinada pelo próprio sistema. Quem sabe um percentual do pacote de horas. Evitando que complexidade de configuração.
Acho super necessário ter este aviso, tanto para o cliente, como para nós, e gostei desta ideia do Breno de mostrar quantas horas restam para finalizar o pacote. Mas acho importante nos mostrar também, assim podemos já falar com a pessoa e tentar renovar o plano.
Olá! Eu estava procurando exatamente essa configuração, penso que seria muito interessante se pudéssemos configurar automaticamente um aviso de esgotamento das horas do pacote quando estiverem chegando ao fim. Atualmente, muitos clientes não acompanham seu consumo pela área do cliente, e acabam fazendo check ins sem perceber que estão pagando reserva avulsa. Penso que essa ideia poderia ser desenvolvida pelo Conexa :)
Olá, pessoal. Vou falar algo que já deve estar espalhado pelos comentários, mas creio que seja sempre benéfico estrutura.
No dashboard do coworking, poderia haver algum indicativo de plano vencido ou a vencer, bem visual e fácil de identificar
Além disso, seria bastante importante que o sistema avisasse automaticamente por e-mail, alguns dias antes, que o plano do cliente está chegando ao fim ou que se esgotou. Esses "dias antes", seria interessante que pudesse ser programável por nós, gestores dos espaços.
POR FAVOR, FAÇAM ISSO COM URGÊNCIA!!
O software é super complexo em várias ações que precisam simplicidade e terrivelmente frágil em ações que são importantes na hora de gerenciar o ambiente de coworking.
Este aviso antecipado do termino do plano de horas é essencial para o bom funcionamento do espaço.
Ter que ficar abrindo cliente por cliente para verificar como estão os planos de horas usados e depois mandar um email individual para cada 1 deles chega a ser deprimente.
Vim até aqui ver se era só comigo mas pelo jeito não é um caso isolado.
Quero continuar esperançoso que esta melhoria seja feita o mais rápido possível!
O comentário do Deyvidy - FAVOCWK é bem pertinente, a falta de um aviso do fim do pacote de horas é uma fragilidade muito grande do sistema.
Pode causar prejuízos financeiros ao coworking: por exemplo um cliente tem um pacote grande de 200 horas, ele usa, usa, usa....e por ser um pacote grande, tanto o cliente quanto o coworking se habituam com o fato de ser um pacote grande e não há conferência.
Acontece que um dia esse pacote acaba, e por estarmos habituados o cliente usa mais 30 ou 40 horas fora do sistema.
Um belo dia nota-se a falha, entra-se em contato com o cliente, mas ele mudou-se para outro estado, e por ser errado em seus negócios , não tem interesse em ajustar o débito.
Outra fragilidade GIGANTE DO SISTEMA está no fato de que Reserva mais recente NÃO expurga automaticamente reserva mais longa do Pacote de horas.
Inclusive até postei essa idéia em outro tópico aqui, QUE FOI RECUSADA.
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Suponha que um cliente tenha um plano de 100 horas. E ai até mesmo por ter este plano, o cliente começa a fazer reservas futuras para poder garantir sala para seu atendimento. E, estando em outubro de 2019, ele faz reservas até dezembro de 2020, esgotando todas as horas do plano. Porém em novembro de 2019 ele necessita de um uso a mais, que não tinha sido projetado em outubro de 2019. Ele faz esta nova reserva, porém o pacote de horas não absorve estas horas porque ele possui reservas futuras cujo o plano já absorveu. O plano indica que ele não possui mais horas, quando na verdade ele possui, já que as reservas futuras são MERAS EXPECTATIVAS DE USO que muitas vezes, foi feita apenas com a mera intenção de garantir sua sala preferencial. O correto era que a cada reserva mais recente, uma reserva mais longa fosse expurgada do plano, dando lugar a reserva mais recente. O fato de não ser assim gera confusão ao cliente, pois na mente dele ele ainda tem horas para usar, pois considera as reservas futuras uma mera expectativa de uso, e a mais recente como certeza de uso. E ai ele fica indignado! "como assim, meu pacote já acabou?"
Em resposta do conexa o Breno comentou que “Isso automático causaria problemas ainda maiores pois o cliente não entenderia que a reserva futura dele vai passar a ser cobrada (mesmo tendo sido descontada do pct na hora que ele reservou). Certamente seria um problema bem maior."
Eu discordo disso pois é muito mais intuitivo entender que uma reserva futura pode estar fora do pacote, do que uma reserva presente! Isso é um erro muito básico do sistema. Teria que ser concertado. E para não causar ploblemas é só sistema mandar uma mensagem para o coworking informando que a reserva futura tal, foi substituída pela reserva presente tal.
Fragilidade enorme do sistema porque na pratica a cada reserva presente nova, temos que manualmente excluir uma mais antiga.
Concordo. Ideia: 1 - Ao selecionar o cliente para fazer sua reserva aparecer "cliente com pacote tal, tantas horas usadas, tantas disponíveis" | 2- no email de confirmação da reserva que o cliente receber aparecer "agora restam tantas horas do pacote tal".
Não só a mensagem como também um possível bloqueio caso atinja o numero de horas contratado, o que mais tem é cliente que praticamente mora dentro das salas de reuniões e se nega a contratar planos maiores.
O sistema precisa ajudar no controle e não dificultar ainda mais.
Acredito que essa funcionalidade é muito necessária, pois a informação de saldo de horas contratadas não é muito transparente, fica muito escondido. O cliente contrata o pacote de horas, mas depois não tem esse acompanhamento da utilização e do saldo.
