Gestão de correspondências invertida (do cliente para terceiros)
29
Votos
Gestão de correspondências invertida (do cliente para terceiros)
Na gestão de correspondências, criar uma opção para gerenciar documentos que os nossos clientes desejam entregar a terceiros (fornecedores ou os seus próprios clientes).
Por exemplo: Se hoje um cliente deixa um documento na recepção para entregar a um fornecedor ou o próprio cliente, não tenho como registrar esta entrada no sistema, pois se eu registrar como entrada de correspondência ou documento, ele receberá um aviso de um documento que ele mesmo solicitou a entrega.
Não sei, mas uma opção como Documento de ENTRADA/SAÍDA, algo do tipo...
Benefícios Possibilidade de gerenciamento de entrada/saída de documentos de nossos clientes. Hoje somente temos controle de correspondências de entrada...
Boa idéia.
Hoje eu dei um jeitinho... No campo "Nome remetente/empresa" coloco De Fulano de tal ou Para Fulano de tal.
Criei modelos que correspondam.
1- Você deixou uma [tiporecado] e a mesma já encontra-se disponível aqui em seu escritório para ser retirada. Segue abaixo maiores detalhes.
2- Recebemos uma [tiporecado] e a mesma já encontra-se disponível aqui em seu escritório para ser retirada. Segue abaixo maiores detalhes.
Desta forma dá pra gerenciar até que facilmente na listagem das correspondencias.
Perfeito!! Realizamos este controle em um "caderno". Já tivemos caso do fornecedor de nosso cliente não vir buscar o documento e este documento ficou aqui por meses e nem nós lembramos, pois o controle fica difícil. Estando no sistema, tanto o cliente quanto nós teremos controle de entrada e saída destes documentos.
Concordamos parcialmente. No nosso caso só recebemos correspondências de clientes que contrataram serviço de caixa postal. Dai recebemos a correspondencia, colocamos na caixa postal e cadastramos para notificação ao cliente. do coworking. No caso da sugestão, sugerimos que seja criada uma cx postal virtual (recepção), a recepcionista ou auxiliar cadastra o recebimento e notifica por email o destinatário da correspondencia entregue.
Seria muito boa essa atualização, pois muitos clientes optam por pedir a empresas de logística ou motoboys contratados por eles para retirar a encomenda/correspondência.
