Melhoria do aviso de correspondência pendentes para clientes bloqueados
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Melhoria do aviso de correspondência pendentes para clientes bloqueados
Sistema está configurado para bloquear cliente quando o mesmo está em atraso com 30 dias. Quando acontece de recebermos correspondência deste cliente, inicialmente ele recebe um aviso de correspondência, porem ele não consegue visualizar do que se trata, pois o sistema informa que existem pendencias financeiras, e que preciso regularizar a situação, entretanto, após alguns dias (toda segunda feira), o cliente recebe lembrete de correspondência pendente, onde consegue ver do que se trata, fica disponível para o cliente o detalhamento da correspondência.
Nessa situação acreditamos que o cliente deveria continuar sem ter acesso ao detalhamento da correspondia, pois se inicialmente o mesmo não visualiza do que se trata, pois tem pendencias financeiras, por que de pois de alguns dias, mesmo sem realizar a quitação, ele consegue visualizar o detalhamento da correspondência?
Benefícios Estimular o cliente a realizar a devida quitação, para ter acesso as avisos de correspondências com o detalhamento.
