20
Votos
Descarte de Correspondências mediante autorização do cliente
Uma opção de "descarte" que fique registrada. Hoje temos vários clientes que respondem os e-mails dizendo que pode descartar tal correspondência que foi recebida. Colocamos isso nas observações, que em vez de entregue foi descartada. Porém se existir um ícone para selecionar, quando abrirmos os atendimentos do cliente aparecer a situação "descarte autorizado pelo cliente"

Benefícios
Fica mais claro que a correspondência não foi entregue, e sim descartada pela autorização do cliente. Deixar semelhante quando entregamos a mesma por e-mail.



Renata - LESTO postou esta ideia em 24/09/19 08:49
Claudio - 4WORK 25/06/20 18:58 marcar comentário
Excelente ideia. Principalmente na questão da entrega por email, pois alguns clientes pedem entrega digital, entretanto querem mesmo assim passar para buscar depois, já outros preferem receber por email e autorizar o descarte imediato.
Eduardo - ELEPHANT 19/08/21 10:42 marcar comentário
Além disso, há previsto em contrato o tempo limite que armazenamos as correspondências. Então em adição à opção "Descarte mediante autorização" é preciso inserir a opção "Descarte por tempo excedido".