Conversando com o Consultor Fernando Brito, sugeri implantar uma solução para automatizar a forma de recuperar clientes inativos e agilizar o follow-up dessas bases.
- criar indicador para mostrar a frequência do cliente (ausente há 3d).
- criar automação, baseada no formato de envio de cobranças, para reativar clientes inativos
Exemplo: [ausente ha 3d] Enviar E-email tipo.. "oi sumido.. estamos sentindo sua falta!"
- criar relatório de frequências com resultados mensais, clientes mais ativos e menos ativos, para gerar campanha para reativar clientes ausentes.
Benefícios Coworking:
- Reativar um cliente inativo, reduz o custo trafego pago, já que a empresa não precisa investir para localizar clientes e vender mais vezes para o mesmo cliente.
- Reduzir o tempo que a equipe comercial perde tentando reativar bases de clientes inativos e reduzindo o desgaste emocional de ter que falar com muitas pessoas que não tem interesse em voltar e apresentar relatórios com taxas baixas de conversão.
- Aumentar a produtividade e motivação da equipe.
- Enviar automaticamente promoções/planos exclusivos para estes clientes.
Desenvolvedores:
- Esse formato ja existe em plataformas de vendas de ingressos/cursos como formas de reverter o "abandono de carrinho". O desenvolvimento não deve ser tão complicado, existem diversas plataformas que usam esse sistema, deve haver um modelo para se basear.
