Correspondências e Atendimentos
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link_nf nos modelos de email
Bom dia No modelo de email (confirmação de pagamento) é utilizado uma tag [link_nf] para informar link da nota fiscal. No caso de não haver emissão de nota fiscal, esse link não seria exibido,...


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Acrescentar Whatsapp como tipo de atendimento
Alguns atendimentos são realizados via Whatsapp, contudo só existem dois tipos de atendimento: Presencial ou Telefonema.


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Tipo de Correspondência
Ao cadastrar uma correspondência seria incrível que o cliente soubesse qual tipo de correspondência chegou para ele; Exemplo: Carta, Cartão, Envelope, Caixa, Sacola, Pacote, Outro.


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Contagem de visualização do e-mail de correspondência
Na aba de Contas a Receber, há uma coluna que mostra a quantidade de vezes que um e-mail foi visualizado pelo cliente. Gostaria de sugerir que um sistema semelhante fosse implementado na aba correspo...


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Entrega de Correspondências
Atualmente estamos atuando com diversas formas digitais de entrega de correspondências. Seria interessante criar mais uma opção, talvez editável, para registrar a entrega das correspondências. Ap...


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Status de correspondência
Na opção status poderiam incluir a opção descartada quando o cliente solicitar.


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Enviando menagem para os clientes no whatsapp direto do conexa. ¨ mensagens prontas e mensagens editaveis¨.
A sugetao refere de ter um espaco para enviar mensagens ao clientes direto do conexa usando o whatsapp web.


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Melhorar qualidade da foto da correspondência
Melhorar a resolução/qualidade da foto da correspondência tirada pela webcam. Temos um webcam de ótima qualidade e a foto sempre sai borrada. já tentei 2 webcams. talvez permitir o uso da foto p...


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Emails de Respostas no SMTP (Envio de E-mails)
Ao incluir mais de um e-mail no (Envio de E-mails) configuração do SMTP, - Responder Para - , podemos direcionar as respostas dos clientes (notificações de reserva, de correspondências, etc) para...


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CADASTRAR A MESMA CORRESPONDÊNCIA EM LOTE
Bom dia ! Teria como criar uma opção de cadastrar a mesma correspondência em lote ? Temos mais de 400 clientes e sempre chega 2x no ano o imposto CIM EMPRESA, perdemos muito tempo e até dias cadas...


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Excluir caixas postais em lote
Opção de excluir caixas postais em lote, desde que não estejam vinculadas a nenhum cliente. Já que existe a opção de criação de caixas postais em lote (Se digitar 1-100 cria 100 caixas postais...


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Melhoria do aviso de correspondência pendentes para clientes bloqueados
Sistema está configurado para bloquear cliente quando o mesmo está em atraso com 30 dias. Quando acontece de recebermos correspondência deste cliente, inicialmente ele recebe um aviso de correspond...


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Correspondências Pendentes
Permitir que seja editável o período de envio (7, 15, 30 dias ou não reenviar) e poder fazer individualmente, ou seja, por cliente.


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Correspondência envio Internacional
Alterar no sistema o endereço de correspondência para cadastro de endereços internacionais, pois atualmente não conseguimos proceder com envio de correspondências (e gerar etiquetas) para cliente...


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Venda após envio de correspondência digitalizada pelo sistema
Quando escolhermos o envio da correspondência via email, logo em seguida, abrir uma tela do tipo " Deseja lançar uma venda?" e ai já iriamos para a tela de venda, para cobrar a digitalização feit...


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Status da correspondência descartada
Boa tarde! Alguns clientes solicitam que descarte a correspondência avisada. Acho interessante criar um status "DESCARTADA", pois atualmente temos apenas a opção de enviar por e-mail, entregar pre...


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Código de Rastreio
Sugestão de adicionar a coluna Código de Rastreio na Listagem de Correspondência, Campo de muita importância na localização das correspondências. Solicito que seja adicionado uma coluna com o C...


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Pesquisa de Cliente no aviso de Correspondências
Nosso grupo possui diversas unidades, inclusive alguns clientes possuem contratos em todas as unidades. Minha ideia seria aparecer a unidade quando procuramos o cliente no aviso de correspondência (p...


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Recado Nominal a Pessoa
Criar Parâmetro - Pessoa para que seja possível envio de recado nominal a pessoa/funcionário que recebeu a ligação ou a correspondência.


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Entrega de Correspondência em Lote - Correios
Boa tarde. Temos uma demanda grande de correspondências, e gostaríamos da opção de poder entregar as mesmas em lote selecionamento a opção "encaminhar para endereço". Atualmente o sistema apena...


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Pesquisa de Sala no localizador de clientes
Quando procurar o cliente, podermos no campo de pesquisa encontrar a empresa pela Sala também, sem ter que ir na listagem de sala


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Foto webcam
Agora que vocês tiveram a brilhante ideia de colocar a opção de tirar foto pela webcam no módulo de atendimento, percebi que é um absurdo não ter isso em tudo no conexa! Quando eu cadastro um c...


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Exibição do Plano do cliente nas telas de Atendimento e Correspondência
No cadastro de correspondências e atendimentos aparecer o plano de Caixa postal do cliente, porque temos planos que nao tem administração de correspondências e nem recados. Seria útil que ao co...


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Campo "Orientações para Correspondência"
Na tela de registro de correspondência faltou ter um campo para orientações como atualmente tem o "Orientações para Atendimento" na tela de registro de atendimentos. Os clientes têm especificaç...


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Campo de e-mail dedicado para correspondência e outro para recados.
Ter a possibilidade de recados e correspondências irem para e-mails distintos. Temos clientes que tem equipes separadas por unidades, setores e até cidades então fica confuso para eles as informaç...


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Possibilidade de não dar baixa nas correspondências entregues digitalmente.
Possibilidade de não dar baixa na correspondência ao entregar eletronicamente, pois alguns clientes optam por receber a correspondência de forma eletrônica e mesmo assim querem pegar em outro mome...


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Configurar envio de SMS para múltiplas pessoas
Inserir mais de um celular para recebimento automático de SMS, pois atualmente só conseguimos programar um número e os demais temos que ticar.


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Recebido eletrônico
Sugiro que o Protocolo de Recebimento de Correspondência seja vinculado a área do cliente, criando um "Recebido" eletrônico.


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Obrigatoriedade de informar campo e-mail para enviar recados e correspondências
Pessoal, sugiro tornar obrigatório o uso de pelo menos um e-mail nos envios de correpondências e/ou recados. Atualmente o sistema permite registrar as correspondências/recados sem a obrigatoriedade...


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Anexar múltiplos arquivos no envio de correspondência por e-mail
No envio de correspondência via email, só conseguimos atualmente anexar um arquivo, pois algumas vezes recebemos mais de um documento e precisamos enviar separadamente para os advogados anexarem nos...