No cadastro do cliente, além do campo de endereço principal (já existente) possibilitar cadastro de um endereço de cobrança. Muitas vezes o endereço principal é o próprio endereço do coworkin...
Permitir fazer a contratação do plano online. Mediante de termo de aceite. O cliente faz tudo sozinho, cadastro, envio de documentos necessários (CPF/RG etc).
E já seleciona a forma de pagamento...